FAQ
PRODUCTE
On es fan els productes BLAUVENT?
El nostre estudi de disseny es troba al Tirol, no gaire lluny d’Innsbruck. Tots els productes es realitzen artesanalment de forma individual i amb molta cura a les petites instal·lacions de producció de BLAUVENT a Espanya. Per a nosaltres té sentit la idea de promoure la producció local i individual. La majoria dels nostres proveïdors són empreses de propietat familiar i provenen d’Alacant i València a Espanya, així com de Catalunya. Dissenyat al Tirol - Made in Spain és el nostre lema.
Per què cada bossa és única?
Perquè estan fets amb parapentistes usats. Cada parapent té la seva pròpia història, aspecte i ús. A més, cada bossa d’Alacant, Espanya, encara es talla a mà i es dóna un aspecte individual en funció de l’esquema de colors de l’ala. Per això, cada producte serà únic.
Per què utilitzem materials reciclats?
Vam començar amb l’ús de material original de parapent que no es recicli. Però aviat vam obtenir ofertes d’utilitzar paraigües i prototips usats, cosa que va donar un impuls real a la nostra idea sostenible de la bicicleta. Algunes parts no es poden tallar amb paraigües vells, perquè utilitzem teixits reciclats.
Això també s'aplica a les nostres samarretes, fetes de cotó orgànic com de cotó de cultiu ecològic. Es teixeix i tota la resta de la cadena de producció es troba a Espanya.
Tots els articles de fusta provenen d’explotacions forestals ecològicament sostenibles al nord d’Espanya, on l’aigua no és a l’abast del subministrament. Secat a l’aire i pintat amb pintures no tòxiques.
Com netejo la bossa?
El millor per rentar-se a mà. Per al rentat a màquina a temperatura freda, un cicle suau i ràpid. Per descomptat, no blanqueu, no assequeu, no planxeu.
D’on prové BLAUVENT tots els seus antics parapentistes?
Obtenim un munt de ales velles i mitjanes per reciclar, principalment prototips d’ozó. No totes les seccions es poden utilitzar per a bosses, però escollim les peces més boniques i més ben conservades per un segon llarg viure com a fantàstica bossa.
Puc suggerir una idea de producte?
BLAUVENT treballa constantment en el desenvolupament de noves idees i productes. Quan els clients denuncien suggeriments de millora o envien idees completament noves, per descomptat, estem molt contents d’aquestes entrades. Escriviu-nos-la a través del correu electrònic.
BOTIGA EN LÍNIA
Quins mètodes de pagament s’accepten?
Podeu pagar de forma segura i ràpida a la nostra botiga web. Les vostres dades es xifren mitjançant un certificat de seguretat SSL. Acceptem els següents mètodes de pagament sense cap tipus de quota:
Targetes de prepagament i de crèdit (Visa, Mastercard) mitjançant PayPal Direct per a usuaris que no siguin PayPal i PayPal per a titulars del compte PayPal.
Els preus ja inclouen l’IVA?
Els preus de vendes a Àustria i la Unió Europea inclouen un 20% d’IVA austríaca. Si ets una empresa i tens un número d’IVA, contacta amb nosaltres.
Les vendes a Suïssa estan lliures d’impostos a Àustria segons el § 7 llei de l’impost sobre les vendes (UStG). Els preus de vendes a Suïssa no inclouen IVA. No s’inclouen al preu l’IVA del 8%, els drets de duana, les taxes de despatx de duana i els altres impostos que incorrin a la recepció a Suïssa.
Clients de països de la UE (excepte Suïssa)
Els preus de vendes a països tercers de la UE a excepció de Suïssa inclouen un 20% d’IVA austríac. No estan inclosos en el preu els drets de duana, les taxes de despatx de duana i qualsevol altre tipus de drets realitzats després de la recepció al país de destinació.
Enviament
Els costos d’enviament per a la vostra ubicació es mostren al procés de comanda sota el preu del producte.
Quant triguarà a rebre la meva comanda?
Els paquets s’envien a Àustria i Europa mitjançant certificat per correu postal i als EUA mitjançant servei de missatgeria exprés. Com que enviem internacionalment, l'enviament dura des d'un dia fins a 14 dies, depenent de la ubicació, a la Xina o Rússia fins a 25 dies. Tots els articles estan en estoc i us poden enviar immediatament després de la recepció del pagament. El termini de lliurament s’inicia l’endemà de fer la comanda de pagament i finalitza al final del darrer dia del període especificat.
Què passa si el meu paquet no es lliura?
Les comandes que ens són retornades per una adreça incompleta o incorrecta no seran retornades automàticament al client i només es remetran a càrrec del client. A més, les comandes que no siguin acceptades pel client no seran retornades al client i només es remetran a càrrec del client. Envieu-nos un correu electrònic si el vostre paquet no s'ha lliurat en el temps calculat.
Puc obtenir el que esperava?
Treballem molt en el disseny i la fabricació. El producte que rebeu serà sens dubte millor del que s’esperava. Tot i això, no podem garantir que els colors que es mostren al lloc web reflecteixin amb precisió els colors del producte real. Això depèn en part de la representació del color del vostre ordinador.
DEVOLUCIONS
Els vostres drets
Si per algun motiu no esteu satisfets amb l’article recentment adquirit, teniu el dret de retornar-lo en el termini de 14 dies d’acord amb el dret de retirada establert a la nostra secció. Els vostres drets també es mostren al peu de pàgina a l’enllaç "Dret de retirada".
Les devolucions o bescanvis sense previ avís no es poden processar. Tingueu en compte que totes les devolucions han d'estar en un estat nou amb una Empaquetat original.
Podem intercanviar el vostre producte per diferents colors i el podeu retornar si no s’ha utilitzat. El comprador assumeix el cost de la devolució d’un article. Només es retornarà el preu de compra d’un article retornat. No seran retornats els deutes o impostos pagats, així com les despeses d’enviament originals.
Es poden rebutjar els reemborsaments per les següents raons:
- Actes naturals com desastres.
- Indicacions d’ús inadequat.
- Intervencions del comprador o d’un tercer.
- Ús o tractament extrem per part del comprador.
- Rastres normals d’ús.
- Danys d’enviament.
Hi ha alguna garantia?
En els primers 30 dies després de la compra, BLAUVENT garanteix el producte per qualsevol defecte si s’utilitza el producte amb la finalitat prevista en condicions normals i la garantia no s’aplica als danys causats pel desgast típic al llarg del temps, l’ús inadequat, accidents o descuits. causat. BLAUVENT pot sol·licitar la prova de danys en forma d’imatge i altra informació rellevant per comprovar si els seus productes estan coberts per la garantia. El producte danyat ha d’haver arribat al nostre magatzem abans que s’enviï un reemplaçament.
Si teniu més preguntes, no dubteu en contactar amb nosaltres a office {at} blaucom {punt} eu.