FAQ

PRODUKT

Wo werden BLAUVENT-Produkte hergestellt?

Unser Designstudio ist in Tirol, nicht weit von Innsbruck. Alle Produkte werden in Spanien in den kleinen Produktionsstätten von BLAUVENT mit größter Sorgfalt individuell von Hand gefertigt. Für uns macht der Gedanke der Förderung der lokalen und individuellen Produktion Sinn. Die meisten unserer Lieferanten sind Familienbetriebe und kommen aus Alicante und Valencia in Spanien, sowie aus Katalonien. Designed in Tirol - Made in Spain.

Warum ist jede Tasche einzigartig?

Weil sie aus gebrauchten Gleitschirmen hergestellt werden. Jeder Gleitschirm hat seine eigene Geschichte, sein eigenes Aussehen und seinen eigenen Nutzungszustand. Darüber hinaus wird jede Tasche in Alicante, Spanien, noch von Hand geschnitten und erhält je nach Farbschema des Flügels ein individuelles Aussehen. Deshalb wird jedes einzelne Produkt ein Unikat sein.

Welche Materialien werden bei den Blauvent Produkten verwendet?

Wir begannen mit der Verwendung von originalem Gleitschirmmaterial, das nicht recycelt wird.  Doch schon bald bekamen wir Angebote gebrauchte Schirme und Prototypen zu verwenden, was unserer nachhaltigen Idee von Upcycling richtig Aufwind gab.  

Dies gilt auch für unsere T-Shirts, welche aus Bio Baumwolle, d.h. aus biologisch angebauter Baumwolle stammen. Der Stoff wird in Spanien gewebt sowie der restliche Teil der Produktionskette ist in Spanien, in der Gegend von Valencia.  

Alle Holzartikel stammen aus ökologisch nachhaltiger Forstwirtschaft aus dem Norden von Spanien, wo Wasser keine Mangelware ist. Luftgetrocknet und mit nicht toxischen Farben bemalt. 

Kann ich eine Produktidee vorschlagen?

BLAUVENT arbeitet ständig an der Entwicklung neuer Ideen und Produkte. Wenn uns Kunden Verbesserungsvorschläge melden oder ganz neue Ideen übermitteln, freuen wir uns natürlich sehr über diese Inputs! Bitte schreib uns via Email! 

ONLINE-SHOP

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

In unserem Webshop können Sie sicher und schnell bezahlen. Ihre Daten werden mittels SSL-Sicherheitszertifikat verschlüsselt.Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten ohne jegliche Gebühren:

Vorauszahlung und Kreditkarten (Visa, Mastercard) via Paypal Direct für Nicht-Paypal-Benutzer und Paypal für Paypal-Kontoinhaber.

Enthalten die Preise bereits die Mehrwertsteuer (VAT) ? 

Die Preise für Verkäufe innerhalb Österreichs und der Europäischen Union verstehen sich inklusive 20 % österreichischer Mehrwertsteuer. Falls Sie ein Betrieb sind und eine UID  Nummer haben, melden Sie sich bitte bei uns. 

Verkäufe in die Schweiz sind gemäß § 7 Umsatzsteuergesetz (UStG) in Österreich steuerfrei. Die Preise für Verkäufe in die Schweiz verstehen sich somit exklusive Mehrwertsteuer. Die bei Erhalt in der Schweiz anfallenden 8 % Mehrwertsteuer, Zollabgaben sowie Verzollungsgebühren und mögliche sonstige Abgaben sind im Preis nicht inbegriffen.

Kunden in EU-Drittländern (außer der Schweiz)

Die Preise für Verkäufe in EU-Drittstaaten mit Ausnahme der Schweiz verstehen sich inklusive 20 % österreichischer Mehrwertsteuer. Die bei Erhalt im Zielland anfallenden Zollabgaben sowie Verzollungsgebühren und mögliche sonstige Abgaben sind im Preis nicht inbegriffen.

Versandkosten

Die Versandkosten für deinen Standort werden im Bestellvorgang unter dem Produktpreis angezeigt.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Pakete werden per Zertifikat per Post nach Österreich und Europa und per Express-Kurierdienst nach USA verschickt. Da wir international liefern, dauert der Versand je nach Standort ungefähr 1 Tag bis 10 Tage, in China oder Russland bis zu 25 Tage. Alle Artikel sind auf Lager und können sofort nach Zahlungseingang an Sie gesendet werden. Die Lieferzeit beginnt am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags und endet mit dem Ablauf des letzten Tages des angegebenen Zeitraums.

Was ist, wenn mein Paket nicht geliefert wird?

Bestellungen, die aufgrund einer unvollständigen oder falschen Adresse an uns zurückgesandt werden, werden nicht automatisch an den Kunden zurückgesandt und nur auf Kosten des Kunden erneut gesendet. Darüber hinaus werden Bestellungen, die vom Kunden nicht angenommen werden, nicht an den Kunden zurückgesandt und nur auf Kosten des Kunden erneut gesendet. Bitte senden Sie uns eine E-Mail, wenn Ihr Paket nicht innerhalb der berechneten Zeitspanne geliefert wurde.

Erhalte ich das, was ich erwartet hatte?

Wir arbeiten hart an Design und Herstellung. Das Produkt, das Sie erhalten, wird mit Sicherheit besser sein als erwartet. Trotzdem können wir nicht garantieren, dass die auf der Website gezeigten Farben genau die Farben des tatsächlichen Produkts wiedergeben. Dies hängt teilweise von der Farbwiedergabe auf Ihrem Computer ab.

RETOUREN 

Deine Rechte

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem neu gekauften Artikel unzufrieden sein, haben Sie das Recht, ihn innerhalb von 14 Tagen gemäß den in unserem Abschnitt aufgeführten Bedingungen für das Widerrufsrecht zurückzugeben. Ihre Rechte sind sind zusätzlich unter dem Link "Widerrufsbelehrung" im Footer genau aufgelistet. 

Rücksendungen oder Umtausch ohne vorherige Ankündigung können nicht bearbeitet werden. Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendungen in neuwertigem Zustand mit allen Originalverpackungen ankommen müssen.

Wir können Ihr Produkt gegen verschiedene Farben eintauschen und Sie können es zurückgeben, wenn es nicht verwendet wurde. Die Kosten für die Rücksendung eines Artikels trägt der Käufer. Nur der Kaufpreis eines zurückgegebenen Artikels wird zurückerstattet. Alle gezahlten Zölle oder Steuern sowie die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Eine Rückerstattung kann aus folgenden Gründen abgelehnt werden:

Naturakte wie Katastrophen.
Hinweise auf unangemessene Verwendung.
Eingriffe des Käufers oder eines Dritten.
Extremer Gebrauch oder extreme Behandlung durch den Käufer.
Normale Gebrauchsspuren.
Versandschaden.

Gibt es eine Garantie?

In den ersten 30 Tagen nach dem Kauf garantiert BLAUVENT das Produkt auf etwaige Mängel, wenn das Produkt für den unter normalen Bedingungen vorgesehenen Zweck verwendet wird und die Garantie gilt nicht für Schäden, die durch typische Abnutzung im Laufe der Zeit, unangemessenen Gebrauch, Unfälle oder Vernachlässigung verursacht werden. BLAUVENT kann einen Schadensnachweis in Form eines Bildes und anderer relevanter Informationen verlangen, um zu überprüfen, ob Ihre Waren unter die Garantie fallen. Das beschädigte Produkt muss in unserem Lager eingegangen sein, bevor ein Ersatz verschickt wird.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne unter office{at}blaucom{punkt}eu zur Verfügung.