FAQ

PRODUCTO

¿Dónde se fabrican los productos BLAUVENT?

Nuestro estudio de diseño se encuentra en Tirol, no lejos de Innsbruck. Todos los productos están hechos a mano individualmente con gran cuidado en las pequeñas instalaciones de producción de BLAUVENT en España. Para nosotros, la idea de promover la producción local e individual tiene sentido. La mayoría de nuestros proveedores son empresas familiares y provienen de Alicante y Valencia en España, así como de Cataluña. Diseñado en Tirol - Hecho en España es nuestro lema.

¿Por qué cada bolsa es única?

Porque están hechos de parapentes usados. Cada parapente tiene su propia historia, apariencia y uso. Además, cada bolsa en Alicante, España, todavía se corta a mano y se le da un aspecto individual dependiendo del esquema de color del ala. Es por eso que cada producto será único.

¿Por qué utilizamos materiales reciclados?

Comenzamos con el uso de material de parapente original que no se recicla. Pero pronto recibimos ofertas para usar paraguas y prototipos usados, lo que dio un impulso real a nuestra idea sostenible de reciclar. Algunas partes no se pueden cortar de viejos paraguas, porque utilizamos telas recicladas.

Esto también se aplica a nuestras camisetas, que están hechas de algodón orgánico como algodón cultivado orgánicamente. Está tejido y todo el resto de la cadena de producción está en España.

Todos los artículos de madera provienen de bosques ecológicamente sostenibles en el norte de España, donde el agua no es escasa. Secado al aire y pintado con pinturas no tóxicas.

¿Cómo limpio mi bolso?

Lo mejor es lavar a mano. Para lavar a máquina a temperatura fría, ciclo suave y rápido. Por supuesto, no usar lejía, no usar secadora, no planchar.

¿De dónde obtiene BLAUVENT todos sus viejos parapentes?

Obtenemos muchas alas viejas y medio viejas para reciclar, en su mayoría prototipos de ozono. No todas las secciones se pueden usar para bolsas, pero elegimos las partes más bellas y mejor conservadas para una segunda vida como una bolsa fantástica.

¿Puedo sugerir una idea de producto?

BLAUVENT trabaja constantemente en el desarrollo de nuevas ideas y productos. Cuando los clientes informan sugerencias de mejora o envían ideas completamente nuevas, ¡por supuesto que estamos muy contentos con estas aportaciones! Por favor escríbanos por correo electrónico!

TIENDA ONLINE

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Puede pagar de forma segura y rápida en nuestra tienda web. Sus datos se cifran con un certificado de seguridad SSL. Aceptamos los siguientes métodos de pago sin ninguna tarifa:

Tarjetas prepagas y de crédito (Visa, Mastercard) a través de PayPal Direct para usuarios que no son de PayPal y PayPal para titulares de cuentas de PayPal.

¿Los precios ya incluyen el IVA?

Los precios de venta en Austria y la Unión Europea incluyen el 20% de IVA austriaco. Si es una empresa y tiene un número de IVA, contáctenos.

Las ventas a Suiza están exentas de impuestos en Austria de acuerdo con el § 7 de la ley de impuestos a las ventas (UStG). Los precios de venta a Suiza no incluyen IVA. El 8% de IVA, los derechos de aduana, las tarifas de despacho de aduanas y cualquier otro impuesto incurrido al recibirlo en Suiza no están incluidos en el precio.

Clientes en terceros países de la UE (excepto Suiza)

Los precios de venta en terceros países de la UE, con excepción de Suiza, incluyen el 20% de IVA austriaco. Los derechos de aduana, los aranceles de despacho de aduana y cualquier otro arancel incurrido al recibo en el país de destino no están incluidos en el precio.

Envío

Los costos de envío para su ubicación se muestran en el proceso de pedido bajo el precio del producto.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Los paquetes se envían a Austria y Europa por certificado por correo y a los EE. UU. Por servicio de mensajería urgente. Dado que realizamos entregas internacionales, el envío tarda entre 1 día y 14 días, dependiendo de la ubicación, en China o Rusia, hasta 25 días. Todos los artículos están en stock y se le pueden enviar inmediatamente después de recibir el pago. El tiempo de entrega comienza el día posterior a la realización del pedido de pago y finaliza al final del último día del período especificado.

¿Qué pasa si mi paquete no se entrega?

Los pedidos que se nos devuelvan debido a una dirección incompleta o incorrecta no se devolverán automáticamente al cliente y solo se reenviarán a expensas del cliente. Además, los pedidos que no sean aceptados por el cliente no serán devueltos al cliente y solo serán reenviados a expensas del cliente. Envíenos un correo electrónico si su paquete no ha sido entregado dentro del tiempo calculado.

¿Obtengo lo que esperaba?

Trabajamos duro en diseño y fabricación. El producto que reciba definitivamente será mejor de lo esperado. Sin embargo, no podemos garantizar que los colores que se muestran en el sitio web reflejen con precisión los colores del producto real. Esto depende en parte de la reproducción del color en su computadora.

DEVOLUCIONES

Tus derechos

Si por alguna razón no está satisfecho con su artículo recién comprado, tiene derecho a devolverlo dentro de los 14 días de acuerdo con las condiciones de derecho de retiro establecidas en nuestra sección. Sus derechos también se enumeran en el pie de página bajo el enlace "Derecho de desistimiento".

Las devoluciones o cambios sin previo aviso no pueden ser procesados. Tenga en cuenta que todas las devoluciones deben ser en estado nuevo con todo el embalaje original.

Podemos cambiar su producto por diferentes colores y puede devolverlo si no se ha utilizado. El comprador asume el costo de devolver un artículo. Solo se reembolsará el precio de compra de un artículo devuelto. No se reembolsarán los aranceles o impuestos pagados, así como los costos de envío originales.

Los reembolsos pueden ser rechazados por las siguientes razones:

• Actos naturales como los desastres.
• Indicaciones de uso inapropiado.
• Intervenciones del comprador o de un tercero.
• Uso o tratamiento extremo por parte del comprador.
• Rastros normales de uso.
• Daño de envío.

¿Hay una garantía?

En los primeros 30 días después de la compra, BLAUVENT garantiza el producto por cualquier defecto si el producto se usa para el propósito previsto en condiciones normales y la garantía no se aplica a daños causados ​​por el uso y el desgaste típicos con el tiempo, uso inapropiado, accidentes o negligencia causado. BLAUVENT puede solicitar pruebas de daños en forma de una imagen y otra información relevante para verificar si sus productos están cubiertos por la garantía. El producto dañado debe haber llegado a nuestro almacén antes de que se pueda enviar un reemplazo.

Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros en la oficina {at} blaucom {punto} eu.